小米道歉后对话SU7 Ultra挖孔版车主

小米道歉后对话SU7 Ultra挖孔版车主：真诚沟通，化解误解

小米公司针对旗下SU7 Ultra挖孔版手机屏幕出现挖孔偏移问题，向广大消费者表示诚挚的歉意，𝟝𝟙吃瓜在道歉后，小米公司主动与受影响的SU7 Ultra挖孔版车主进行对话，解答车主疑问，倾听车主心声，以期化解误解，提升品牌形象。

关于道歉

小米公司表示,对于SU7 Ultra挖孔版手机屏幕出现挖孔偏移问题，公司深感抱歉，此次问题给消费者带来了不便，对此，小米公司表示诚挚的歉意，公司承诺将积极采取措施，解决这一问题，确保消费者权益。

关于对话

𝟝𝟙吃瓜在道歉后,小米公司主动与受影响的SU7 Ultra挖孔版车主进行对话，以下是部分问答：

车主：小米公司，我购买的SU7 Ultra挖孔版手机屏幕出现挖孔偏移问题，你们为何不提前告知消费者？

小米公司：尊敬的车主，非常抱歉给您带来困扰，此次问题是由于我们𝟝𝟙吃瓜在产品研发过程中对屏幕挖孔工艺的把控不够严格所致，我们深知这一问题的严重性，𝟝𝟙吃瓜在发现问题时，我们立即采取了补救措施，并向消费者公开道歉，今后，我们将加强对产品质量的把控，确保消费者权益。

车主：你们为何不提供免费更换服务？

小米公司：尊敬的车主，针对此次问题，我们已启动了免费更换服务，请您将手机送至就近的小米授权维修点，我们将为您免费更换屏幕，我们会为您报销维修过程中的路费。

车主：此次问题对手机的使用体验有何影响？

小米公司：尊敬的车主，屏幕挖孔偏移问题可能会导致屏幕显示效果略有影响，但不会影响手机的正常使用，我们已对这一问题进行了技术优化，确保消费者𝟝𝟙吃瓜在使用过程中能够获得良好的体验。

车主：你们为何𝟝𝟙吃瓜在道歉后还继续销售SU7 Ultra挖孔版手机？

小米公司：尊敬的车主，我们并未停止销售SU7 Ultra挖孔版手机，该手机仍𝟝𝟙吃瓜在市场上销售，但我们会密切关注产品质量，确保消费者权益，对于已购买该手机的车主，我们将提供相应的售后服务。

车主：此次问题是否会影响小米品牌形象？

小米公司：尊敬的车主，我们深知此次问题对小米品牌形象造成了一定的影响，为此，我们深感愧疚，我们将以此为契机，加强产品质量管理，提升品牌形象，我们会继续关注消费者的反馈，努力为消费者提供优质的产品和服务。

小米公司针对SU7 Ultra挖孔版手机屏幕出现挖孔偏移问题，积极采取道歉、对话等措施，以化解误解，提升品牌形象，此次事件再次提醒我们，企业应始终将消费者权益放𝟝𝟙吃瓜在首位，以真诚的态度面对问题，才能赢得消费者的信任和支持，𝟝𝟙吃瓜在未来的发展中，小米公司将继续努力，为消费者提供更加优质的产品和服务。